Правильное использование социальных сайтов может помочь вам в исследовании рынка, узнать о типе людей, заинтересованных в вашем бизнесе, и создать клиентскую базу с наименьшими затратами времени. Использование социальных средств массовой информации для получения трафика и улучшение лояльности посетителей является одним из самых популярных направлений на 2010 год, и малые предприятия во всем мире занимаются этим, чтобы сделать свой бизнес лучше и увеличить свои продажи.
Хотя нет особых требований к качеству контента, кампания в социальных СМИ, построенная на интересном содержании, может действительно помочь вашим усилиям в бизнесе. И вы можете довольно легко отслеживать успех своей кампании. Вот перечень вещей, которые вы должны сделать, чтобы Ваша кампания в социальных средствах массовой информации работала на вас.
Шаги для успеха социально-маркетинговых кампаний в средствах массовой информации:
1. Вовлекайтесь в процесс. Социальная сеть представляет собой гигантского посредника между компаниями и клиентами и среди самих клиентов. Настроить свое присутствие в больших социальных сетях (Facebook и Twitter являются сейчас самыми актуальными сайтами) можно легко и быстро, и нет никаких причин не попробовать. Вы сможете повысить узнаваемость бренда и построить отношения с клиетами. Рынок в значительной степени требует усилий для конкурентной борьбы, так что не упустите возможностей, которые предоставляются социальными медиа.
2. Выделите время или назначьте сотрудника для занятий маркетингом в социальных СМИ. Просто писать в Twitter когда что-то случится, если вы о чем-то думаете, и имеете одну - две минуты не является достаточно хорошим делом. Планируйте ежедневное обновление. Запишите это в ваш график. Это как упражнение, которое вы не планируете, не осознаете его значимость, и в итоге вы не будете беспокоиться об его выполнении. Регулярное обновление и взаимодействия с фолловерами являются достаточно важными, они должны стать частью вашего (или вашего сотрудника) регулярного графика работы.
3. Помните, что участие в социальных СМИ помогают налаживать и разрушать отношения. Если зарегистрируетесь на соответствующем сайте и начнете спамить, только повредите себе, а не поможете вашему бизнесу. Твиттеряне перестанут фолловить вас в ту же минуту, как только подумают, что вы там для постинга ссылок и рассылки рекламы. Вам дано лишь 140 символом для поста, но вы можете сделать многое с этим, если действительно есть что сказать.
4. Проверяйте и перепроверяйте качество и состав вашего контента. Если Вы поставили новый "ТОП 50" на свой блог, и каждый из 50 пунктов в списке имеют изображения, подумайте о том, что произойдет, если ваша мечта сбудется, и тысячи посетителей сразу станут читать. Превысит ли это выделенные ресурсы процессора хоста? Лучше использовать Picasa или Flickr для размещения ваших изображений, так что не используйте ресурсы своего хостинга чтобы размещать файла для публикации на сторонних сайтах .
5. Добавьте кнопки социальных медиа для голосования и значки. Конечно, посетители могут пойти на Digg.com и вручную добавить ваш блог, но они не будут этого делать. Заведите кнопку Digg, и сделать это будет легче.
6. Имейте в виду события, которые отодвинут на второй план ваши посты в социальных средствах массовой информации. Масштабные события, такие как землетрясения и смерти знаменитостей создают нагрузку на социальные сети средств массовой информации. Может быть лучше переждать их день или два. Не пытайтесь конкурировать с уже известными новостями, такими как выборы и праздничные дни. В такие дни вы можете и должны отдохнуть от ведения своей кампании, а не объявлять о выходе нового продукта.
7. Как продолжение предыдущего шага – выберете хорошее время для выпуска чего-то значительного. Сначала решите, в какие дни уделить наиболее пристальное внимание Twitter и Facebook? В какое время суток? И потом сделайте это.
8. Следите за аналитикой при любой кампании в социальных СМИ. Очень полезно знать статистику по трафику для определения того, что работает хорошо, а что нет. Отслеживание числа внешних ссылок до и после кампании в социальных СМИ имеет большое значение, особенно если вы собираетесь вести кампанию в социальных СМИ в качестве консультанта для кого-то другого. Вам надо иметь возможность видеть, насколько хорошо работает кампания.
9. Уделите внимание Digg, StumbleUpon и Reddit, чтобы увидеть, какой тип статьи в вашей нише регулярно добивается успеха на таких сайтах.
10. Начните блог, если можете писать туда регулярно, и делать это хорошо. Сети усеяна пустыми блогами, которые люди начали, а затем забросили. Не допустите этого в продвижении своего бренда. Если вы начинаете блог, регулярно обновляйте его. Хорошо бы писать раз в неделю, а еще лучше каждый день. Посты блога не должны быть длинными, вы же не собираетесь получать за них Пулитцеровскую премию. Блоги создаются для сбора и хранения интересных материалов. Разрешите комментарии (модерируя, если это необходимо) и отвечайте, по крайней мере, на несколько из них.
Суть в том, что как веб-мастер, вы вполне можете избегать социальных средств массовой информации на свой страх и риск. Это нечто достаточно важное, чему вы должны посвятить регулярные периоды времени для заботы об обновлении в социальных СМИ. Два аналогичных сайтах, продающих то же самое, с похожим дизайном или аналогичным подходом, могут пользоваться разным успехом в зависимости от того, как используются социальные медиа, например Twitter и Facebook.
